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Descubre cómo la Inteligencia Artificial está transformando el E-commerce. En Adereso, te explicamos qué es, cómo aprovecharla y más.
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¿Sabías que se espera que el mercado de inteligencia artificial alcance los 190 mil millones de dólares en 2025? Así lo reveló un informe de Statista, lo que representa un crecimiento exponencial en comparación con años anteriores.
Esto demuestra que la Inteligencia Artificial (IA) provocó una revolución en la sociedad. No solo impactó en lo individual, es decir, en la forma en que los humanos nos comunicamos y nos desarrollamos en nuestra vida personal y profesional. Si no también que la IA transformó los negocios, las empresas y por supuesto, el comercio electrónico.
Si llegaste aquí, es porque quieres saber más sobre la inteligencia artificial en los negocios y el e-commerce. ¡Sigue leyendo! En este artículo te contaremos todo sobre la IA: para qué sirve en el comercio electrónico, cómo se aplica y también te contaremos ejemplos y casos prácticos.
En la década de los '60, se transmitió una serie animada llamada "Los Supersónicos" que mostraba la vida de una familia futurista rodeada de robots y dispositivos avanzados. Esta serie es un ejemplo temprano de cómo se imaginaba el potencial de la inteligencia artificial, con máquinas autónomas capaces de aprender y adaptarse a su entorno. Los personajes disfrutan de comodidades como casas inteligentes, pantallas planas, y comunicación a través de videollamadas. Un ejemplo destacado es Rosie, un robot con habilidades para tomar decisiones, procesar datos e interactuar con humanos.
En el mundo real, seguro usas la inteligencia artificial mucho más de lo que crees, ya que es parte de la vida cotidiana. Se utiliza en una variedad de aplicaciones, desde asistentes virtuales como Siri o Alexa, que pueden responder preguntas y realizar tareas, hasta algoritmos de aprendizaje automático que analizan grandes conjuntos de datos para identificar patrones y tomar decisiones informadas. Imagínate que gracias a la IA se logró recrear cómo se verían Los Supersónicos en la vida real.
En resumen, la Inteligencia Artificial es un campo de la informática que se centra en el desarrollo de sistemas y tecnologías capaces de imitar o replicar ciertos aspectos de la inteligencia humana, lo que les permite realizar tareas diversas de manera autónoma y adaptativa. Estas tareas incluyen el aprendizaje, la adaptación, el razonamiento, la resolución de problemas, la percepción y la comprensión del lenguaje natural.
La Inteligencia Artificial transformó radicalmente la forma en que las empresas interactúan con los clientes y gestionan sus operaciones. La IA no solo es una herramienta poderosa para brindar experiencias de compra altamente personalizadas, sino que también tiene muchos otros usos.
Aquí te contamos para qué sirve la IA en el comercio electrónico:
Los algoritmos de IA ajustan automáticamente los precios de los productos en función de factores como la demanda, la competencia y los márgenes de beneficio, lo que maximiza los ingresos y la competitividad.
Chatbots y asistentes virtuales basados en IA brindan atención al cliente las 24 horas, responden preguntas frecuentes y ayudan a los clientes a navegar por el sitio web de manera eficiente.
La IA detecta patrones de fraude y actividades sospechosas en las transacciones en línea, lo que protege a las empresas y a los clientes de posibles amenazas.
Mediante el análisis de datos históricos y tendencias del mercado, la IA ayuda a predecir la demanda de productos y a optimizar la gestión de inventarios, evitando la escasez o el exceso de stock.
La IA analiza el comportamiento del cliente y las preferencias de compra para ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas. Esto aumenta la satisfacción del cliente y las tasas de conversión.
La IA se aplica en diversas áreas del comercio electrónico. Te contamos las principales:
La IA que utiliza Amazon, una de las mayores empresas de comercio electrónico y tecnología del mundo, es especialmente conocida por su capacidad para ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas. Utiliza algoritmos de aprendizaje automático que analizan el historial de compras y navegación de un cliente para sugerir productos relacionados que podrían interesarle.
Además, Amazon utiliza IA para optimizar su cadena de suministro y gestión de inventarios. Los algoritmos predicen la demanda de productos y garantizan que los productos estén disponibles donde y cuando se necesiten, lo que mejora la eficiencia y la satisfacción del cliente.
La IA de Netflix, una de las plataformas más conocidas a nivel mundial de películas y series en streaming, se enfoca en la personalización de la experiencia de visualización. Utiliza algoritmos avanzados para analizar el historial de visualización de un usuario y recomendar películas y series que se adapten a sus gustos personales. También, se utiliza para optimizar la codificación de video, lo que permite una transmisión de alta calidad incluso en conexiones de Internet más lentas.
Alibaba Group es una empresa china de tecnología y comercio electrónico. más grandes del mundo. Este gigante tecnológico ha invertido significativamente en la optimización de su cadena de suministro y logística. Esto incluye la creación de Cainiao Network, una red de logística que agiliza la entrega de productos y servicios logísticos a lo largo de toda China.
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También, con AderesoAI podrás unificar tu operación, automatizar procesos, monitorear el desempeño en tiempo real e incorporar ChatGPT para atención al cliente. Así, ellos podrán mantener conversaciones naturales con inteligencia artificial.
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