La combinación de Whatsapp, la aplicación de mensajería instantánea líder, con la herramienta revolucionaria de inteligencia artificial (IA) ChatGPT puede mejorar considerablemente la atención al cliente de las empresas. En este artículo, encontrarás toda la información que necesitas para incorporar esta tecnología de manera exitosa.

¿Por qué utilizar Whatsapp Business para la atención al cliente?

Whatsapp Business es una aplicación que puede obtenerse en forma gratuita tanto para Android como para iPhone. Fue creada para que las pequeñas y medianas empresas pudieran comunicarse con sus clientes de un modo más rápido y sencillo. Cuenta con múltiples funciones que facilitan el intercambio.

‍

Esta app posee algunas herramientas útiles que te permiten, por ejemplo, automatizar las respuestas, organizar los mensajes y responderlos con mayor velocidad. Además de incluir estas utilidades, también te permite realizar todo aquello que sueles hacer con Whatsapp Messenger.

‍

Whatsapp Business te permite crear un perfil de empresa, en el cual puedes incluir toda la información relevante como el correo electrónico, los horarios de atención, la dirección y el sitio web. Así mismo, es posible utilizar etiquetas para organizar los mensajes y encontrar los chats de manera rápida.

‍

Por todos estos motivos, este programa puede ser un gran aliado para tu negocio si sabes cómo aprovechar sus ventajas. Sin embargo, en la actualidad contamos con tecnologías de IA que pueden potenciar aún más los beneficios de este tipo de softwares. 

¿Por qué combinar Whatsapp y ChatGPT?

Ahora ya sabes cómo puede ayudarte Whatsapp Business a optimizar la atención al cliente de tu empresa, pero ¿Qué sucede si se une a esta aplicación una herramienta de inteligencia artificial (IA) como ChatGPT? Veamos primero de qué se trata.

ChatGPT es un instrumento de IA creado por la compañía OpenAI, el cual se basa en el procesamiento del lenguaje natural. Es capaz de comprender y de producir lenguaje humano. Se utiliza para elaborar chatbots o asistentes virtuales, quienes interactúan con los clientes respondiendo preguntas y brindando soluciones efectivas.

‍

Las ventajas de utilizar ChatGPT para la atención de los usuarios son:

‍

• Emplea el lenguaje natural y no responde de manera robótica, por lo cual da la sensación de estar entablando una conversación con un ser humano.
• Las respuestas que proporciona son personalizadas y brinda sugerencias adaptadas al tipo de cliente con el que se encuentra interactuando.
• Contesta a toda hora, todos los días del año, de manera rápida y eficiente.
• Utiliza un modelo de aprendizaje automático, es decir que progresa con cada conversación que entabla.
• Permite ahorrar dinero a las compañías, ya que los empleados de atención al cliente contarán con una mayor cantidad de tiempo para llevar a cabo otras actividades.
• Reúne información útil para la empresa y ayuda a comprender las necesidades de los clientes.

¿De qué otra manera puede ayudar el ChatGPT?

Además de mejorar los servicios de atención al cliente, el ChatGPT tiene otras funciones que resultan extremadamente útiles para potenciar tu negocio. Algunas de ellas son:

‍

• Crear contenido original para blogs y redes sociales.
• Generar ideas de marketing y para mejorar tus productos o servicios.
• Realizar análisis del mercado y ofrecer datos acerca de la competencia y de las tendencias actuales.

‍

Por todos estos motivos que fueron expuestos anteriormente, resulta verdaderamente recomendable integrar estos dos recursos tecnológicos, Whatsapp y ChatGPT, para ofrecerles a los clientes una atención de gran calidad. A continuación, te explicamos cómo puedes hacerlo.

¿Cómo incorporar ChatGPT al Whatsapp?

Existen algunas aplicaciones gratuitas que te permiten acceder al ChatGPT desde Whatsapp y otras, con mejores resultados, son pagas. Las que no hay que abonar tienen funciones limitadas, por ejemplo, pueden ser utilizadas desde un solo dispositivo.

Una de las mejores opciones que puedes obtener gratis es una herramienta llamada God in a Box, la cual te permite enviar hasta 40 mensajes al mes, uno cada diez segundos, y te ofrece una extensión máxima de 256 caracteres.

Aquí se detalla el paso a paso para que puedas agregar God in a Box en tu Whatsapp y así consigas utilizar ChatGPT para interactuar con tus clientes.

‍

1. Entrar a la página web de God in a Box.
2. Haz click en el botón “Get Started” (de color verde) y presiona “Login”.
3. Ingresa tus datos personales. Puedes elegir la opción “Sign in with Google” para acceder con tu correo electrónico.
4. Coloca tu número telefónico y toca en “Submit”.
5. Agrega el número de God in a Box en los contactos de tu teléfono.
6. Una vez que abras el chat con God in a Box, deberás enviar el enlace que te fue otorgado.

‍

Recuerda que puedes contratar ayuda de profesionales para obtener mejores resultados y que tu empresa brinde el mejor servicio de atención al cliente posible, utilizando instrumentos de IA combinados con el servicio de mensajería de Whatsapp.

Adereso puede ayudarte a obtener tu propio ChatGPT

Adereso cuenta con múltiples ofertas para ayudarte a mejorar la atención al cliente de tu empresa. Puedes obtener un bot inteligente a tu medida con tan solo un click, únicamente cargando tu documentación.

‍

Se abona solo aquello que consumes y obtienes una conversación natural con IA de inmediato, ya que el entrenamiento es instantáneo. 

‍

Contarás con un asistente que puede responder todas las dudas de los clientes de forma inmediata, amistosa y consistente todos los días del año y a toda hora. Contacta con nosotros y obtendrás el asesoramiento que necesitas a la brevedad.

‍