Conoce los indicadores de atención al cliente para saber si el desempeño de tu equipo es bueno y si tus clientes están satisfechos.

El customer service es el área que ayuda a tu cliente durante todo el recorrido de compra. Conoce sus funciones y construye el mejor equipo.

Conoce aquí los cinco principales conceptos dentro del customer service y cómo ponerlos en práctica en tu empresa.

Los carritos abandonados son un fenómeno que puede ocurrir a cualquier tienda online. Descubre aquí como garantizar el retorno de los clientes.

recomendaciones prácticas para llevar tu equipo de Customer Success al siguiente nivel y maximizar su potencial. Aprenderás a establecer metas y objetivos claros, proporcionar herramientas y recursos adecuados, fomentar una cultura de colaboración, incentivar la innovación y brindar feedback regular

Descubre cómo las encuestas de atención al cliente pueden mejorar la satisfacción y retención de tus clientes con Adereso, un software omnicanal de atención al cliente. Conoce los tipos de encuestas, sus beneficios y cómo obtener información valiosa para tu empresa. Mide indicadores como CSAT, FCR y CES para mejorar tu atención al cliente.

¿Conoces las funciones del Customer Service? Descubre por qué esta área es crucial para atraer y retener a tus clientes.

Existen distintas herramientas que puedes aplicar para mejorar las estrategias de atención al cliente. Descubre las ventajas de una de ellas.

Si deseas optimizar el proceso de venta y postventa de tu empresa, estos consejos te vendrán de maravilla para que alcances el siguiente nivel

cambios en la estructura de precios de WhatsApp Business a partir de junio de 2023, modificaciones en las conversaciones gratuitas, tarifas basadas en el país del usuario y los cambios en las conversaciones de nivel gratuito.

Ofrecer una atención al cliente de calidad es clave para el éxito de cualquier negocio. Conoce cómo un software puede mejorar el nivel de servicio.

La última milla es la etapa final de proceso logístico, y de ella depende gran parte del éxito de tu negocio. Conoce más de su importancia.

¿Quieres optimizar la resolución de peticiones, quejas y reclamos de tus clientes? Quizá necesitas un software de gestión de tickets

El helpdesk reduce los niveles de estrés y, por lo tanto, ayuda a la salud de tus agentes de servicio al cliente. Mira cómo lo hace.

Los canales de comunicación actuales te ayudan a recuperar los carritos abandonados. Te contamos cómo hacerlo para que aumentes las ventas.

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Las encuestas de atención ayudan a optimizar la experiencia de tus clientes, descubre por qué deberías hacerlas con WhatsApp Business.